Je recueille vos données personnelles dans le but de :

 

  1. Remplir mes obligations envers mes clients.

 

  2. Gérer la réservation et l'achat de produits :

     -Établir et tenir à jour les documents juridiques conformément aux normes comptables.

 

  3. Gérer vos achats :

     -Suivi de vos commandes

     -Gestion interne de la liste des clients ayant eu un comportement inapproprié lors d'une commande (agressions et incivilités ou incidents de règlement).

 

  4. Améliorer notre service, y compris :

     -Traiter vos données personnelles pour réaliser des opérations de marketing, promouvoir des marques et mieux comprendre vos besoins et vos souhaits

     -Adapter mes produits et services pour mieux répondre à vos demandes

     -Personnaliser les offres de merchandising et les messages relationnels à votre attention

     -Vous informer des offres spéciales et de tout nouveau service créé.

 

  5. Gérer ma relation avec mes clients avant, pendant et après votre visite :

     -Qualification de la base de données clients

     -Opérations de segmentation basées sur l'historique des commandes des clients pour l'envoi de communications ciblées

     -Anticiper et prévoir les comportements futurs

     -Etablissement de statistiques, de scores commerciaux et rapport

     -Connaître et gérer les préférences des clients fidèles ou non

     -Prendre en compte le droit d'opposition

     -Rechercher par un service téléphonique dédié les personnes présentes sur le site en cas d'événements graves impactant le site concerné (catastrophes naturelles, attentats...)

 

  6. Améliorer les services :

     -Réalisation d'études et analyse de questionnaires et commentaires clients

     -Gestion des réclamations

 

  7. Sécuriser et améliorer votre utilisation du site web, y compris :

     -Amélioration de la navigation

     -Mise en œuvre de la sécurité et de la prévention de la fraude, respect de la législation locale (par exemple, préservation des documents comptables).

 

Je dois partager vos données personnelles avec des destinataires internes et externes, dans les conditions suivantes :

​

​  1. Au sein de la micro-entreprise : afin de vous fournir le meilleur service, je peux partager vos données personnelles, y compris :

     - Services informatiques

     - Partenaires commerciaux et services de marketing

     - Éventuellement les services juridiques

 

  2. Avec les prestataires de services et les partenaires : vos données personnelles peuvent être transmises à un tiers dans le but de vous fournir des services et d'améliorer votre visite, y compris :

     - Prestataires de services externes : sous-traitant informatique, banques, Paypal, émetteurs de cartes de crédit, ou avocats externes

 

  3. Autorités locales : Je peux également être amené à transmettre vos informations aux autorités locales, si la loi l'exige ou dans le cadre d'une enquête et conformément à la réglementation locale.

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Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos données personnelles collectées par P'tite Peste sous réserve des dispositions légales applicables. Vous pouvez également exercer votre droit d'opposition en écrivant à l'adresse ptitepeste.amigurumi@gmail.com en précisant dans l'objet "Mes informations personnelles".

Dans un souci de confidentialité et de protection de vos données personnelles, je devrai vous identifier afin de répondre à votre demande. Pour ce faire, il vous sera demandé de joindre une copie d'un document d'identité officiel, tel qu'un permis de conduire ou un passeport, à l'appui de votre demande. Si vos données personnelles ne sont pas exactes, complètes ou à jour, veuillez communiquer les changements à l'adresse indiquée ci-dessus.

Toutes les demandes seront traitées dans les meilleurs délais et conformément au droit applicable. Vous pouvez également modifier vos informations client dans votre espace client.